在线crm
经典客户案例
必牛CRM系统让销售人员个个变优秀

    每个做电话销售的都想快速提高销售业绩。笔者作为一家Saas服务提供商的中层领导,每天至少会接到5至6个推销电话,其中很多推销员做不到位,我都替他们着急。下面是我总结的7点经验技巧,如果运用的好必定闪电提升销售技能。

第一:做好调查再打电话

    在我接到的推销电话中,很多对我们公司的目前情况一头雾水。我碰到过一个奇葩推销员,他推销给我的产品和我们公司正在销售的产品是竞争的角色,我轻易就获得了对方的报价和最低价格。虽然这是个特例,但是也说明他对我所在的公司缺乏了最基本的了解,那成交率也必然成为笑话。还有一种比较普遍的情况就是一些销售人员加了我的微信或QQ,通过资料我发现他们销售的产品是我有欲望购买的,但是他们并没有私聊我,说明他们在加我时是没有任何目的性的。没有目的意味着不聚焦,不聚焦等于毫无意义,天下间这么多买卖,为何我要买你的,为何我要送你业绩。所以,我建议销售员在和潜在客户建立联系之前一定要先耗费点光阴做好功课,然后再致电或加微、QQ。

    第二:攻心为上,攻城为下,首取信任

    没有人喜欢和新手销售员谈生意,假如你的沟通对象是一位资深人士,下面2个小窍门有助于弥补你的“缺陷”:

  •      “会装”认识他的CEO;
  •      强调如果今天他不和你订购,他日也未必能从你这里买到;

    但是,千万不要假装你对客户的情况了如指掌,真心实意地承认还有一些情况是你所不清楚的,真诚地倾听客户的诉说,赢取客户的信任,和他成为朋友甚至知己。

    第三:尽快和客户插入主题

    有时,和客户的第一次沟通是从EMAIL开始的。营销邮件一般由公司的市场部发出,他们往往喜欢使用一些高大上的句子,以为这样能卖出个好价格。但是,客户却常常看完邮件还是没明白你葫芦卖的老鼠药还是安眠药。所以,销售人员要尽快争取和客户见面或电话沟通,不要再给客户发邮件东解说西解释。

    第四:灵巧调整你的预期

    我们经常会为销售团队提供一套标准方案和执行步骤,这种做法无疑是最佳的,尤其对新人快速成长特别有提升的帮助。但是,遵循固定方法往往会降低客户的愿望,对成交造成副作用。了解客户的真实想法,适当调整销售目标,能适当避免你轻易被他人驾驭。经常改变你的销售方法,增加经验,能帮助你更好地区分出哪些人不会和你谈成生意。

    第五:学会处理拒绝

    当我拒绝一个推销电话时,一般会遇到三种反应:

  •     再也不联系我;
  •     礼貌地让我有需要时随时找他;
  •     他抓狂了;

    妥善处理拒绝是销售员的基本功,被拒绝后没必要小看自己或销售的产品,或许我们是在错误的时间遇到了对的客户,只是客户暂时不需要,将来需求萌生时或许会是一条大鱼。礼貌地留下联系方式,给他留下好印象,当他有需要的时候一定会回头来找你,做成这单曾经错过的买卖。

    第六:价格透明

    和大多数提供Saas软件服务的公司类似,必牛CRM在官网上明示价格,如果某些大客户需要一份特殊的客户关系管理计划,我们也会尽所能为他们做单独定制。价格不应该是什么神秘的汤药。有些公司的销售对价格讳莫如深,即便是我问到价格时仍然吞吞吐吐。讲一个真事儿,前些天,某公司的销售打电话给我推荐产品,产品很有趣,虽然我并不急于购买,但也不是没有立刻购买的欲望,当我询问价格时却遭到拒绝,她解释说价格太复杂了一匹布长,电话里说不清楚,那我也只好把购买的事先放下了。当目标客户询问价格的时候,不妨直接说明,至少也要给他一个价格范围参考。然后尽快离开价格主题的讨论,和他多聊聊价值以及心得。

    第七:用CRM来化解尴尬

    截至目前,我所遇到的销售人员最大的问题是没有意识到在给我打电话之前,他的同事已经和我通过话了。客户遇到这样的情况,顺带对他们公司的印象也会变得很差。学会使用CRM是最佳的解决办法,在必牛CRM系统里有过去其他销售人员与客户沟通记录,你甚至可以把和客户沟通的往来邮件分享给团队成员,那么团队成员在了解清楚后,不会造成撞单的情况。

    以上7个销售技巧希望能帮到大家提升企业销售力。

[查看详细]

2015/4/24 22:35:25
必牛CRM支援招聘企业打造新的生态圈

      近日,国内一家基于互联网思想的招聘网站企业正式启用必牛CRM客户关系管理系统。面对极速增加的复杂庞大客户群,在销售管理方面引入必牛CRM客户关系管理系统。将借助必牛CRM的功能群的后续服务,实现更加细致化的团队管理。

  创业生态圈

  这一年来,该企业基于互联网人才垂直招聘,有效聚集了天使投资人和创业成员。诞生出他们自己独特的业务体系,如基金、招聘、猎头、孵化器和传播等,一个完整靓丽的创业生态服务体系。

  在互联网风浪口上,一家非常成功的“快公司”,、原本可以用微信或者更轻微级的工具管理业务,经过多方对比最终选择必牛CRM进一步加强招聘效率。为什么选择了必牛CRM系统?这是对企业销售模式的清晰的认知以及明智的选择,作为互联网精神的代表,却不盲目地追随互联网暴风,经过冷静思考。对于精细化的业务流程的执着,意识形态的共鸣,最终促使双方的正式签约,携手打造招聘行业的标杆。

  重点关注重业务信息过程

  我们可以目睹的是,尽管有移动互联的延伸,但其核心功能以及价值仍将在PC上。招聘对于我们每一个择业者的选择、企业用人决策等方面,都是一个重信息量过程,岂同儿戏。而移动端则偏向于轻互动,投递、查看简历等,较为复杂的流程均不适合在移动端上操作以及执行。换言之,需要沉静下来,全面评估,多角度剖析,最终寻觅到适合的企业或者可造人才。并非像打车、外卖、新闻……这些应用那样可以轻率的下判断抉择。

  必牛CRM功能群注重业务

  大多数追随互联网暴风卷来的CRM开发商,一直崇尚移动理念。即“重沟通,轻管理”全部依赖沟通来进行解决。这种思路表面看是比较简单便捷的,但是随着企业的发展,如果没有明确的任务和责权划分,所有的事务都在沟通中推行,会延伸非常严重的后果。在混杂的沟通信息中,根本无法定位企业的核心数据,中层管理者也无法很方便地进行团队分析,无法清晰判断团队的现状并做出后续的最佳的有效指导。必牛CRM业务功能群,核心在于复杂而细致的业务流畅实现,帮助企业从售前(获得客户线索、来电信息、名片数据、销售机会等),到售中(商务谈判、合同、订单、审批等)甚至乎售后(客服、维修、二次服务等)全套流程的完美管理解决方案,国内少有的如此周到的CRM系统。

  招聘企业丰富多彩的立体信息

  互联网高速发展,很多职位人才流失比较明显,更是出现了大批量的跳槽事故。在这其中,不可不头疼的一个问题:用人企业和应聘者之间的相互尊重以及信任。招聘网站的平台给予双方更清楚的认识和深入了解。摒弃传统的 “买简历”模式,提升了精准度和招聘效率。非常注重服务和效果,更尊重应聘者,更注重买主的品牌,所以要有更丰富的招聘内容和吸引求职者的绰头。要求企业信息尽可能详细的阐述,接近透明化,带着丰富元素和色彩的立体信息。帮助求职者更全面的了解招聘公司,同时也是对招聘公司一次最佳的人气宣传,让雇主花费最少的时间成本在招聘人才的环节。

  必牛CRM多维度客户视图的用武之地

  所以,对于客户信息的完整十分严格。而必牛CRM客户视图的全面性带来的正是全方位、多角度的企业信息,必牛CRM中对于详尽的数据录入,可以帮助企业实现对于业务的深度关注,对于商务大数据挖掘达到最深度,最终在业务方面,进销存方面、流水账方面、收款回款方面……整个过程,全程把控,掌心之中。

  互联网思维下的精细化管理

  如何看待社交招聘平台的意义,这很重要,没有去做微信微博的对手,而是专注于做好招聘服务,把这种全程透明的概念引入到了传统的招聘流程中。选择在一个正确的时代,做最正确不过的行为,对于产品和服务精益求精和卓越。再看必牛CRM,其功能重点并非在于协作,而在于管理和业务。提升员工的执行力,人员的独立思考力、分析判断力和创新力。减少领导层的自我认知爆棚,关心企业的长远目标和永久发展。及时总结经验并自我反省,分析问题,形成有效的问题分析机制。……无论如何,互联网的时代,尤其是个互联网的大热时代,更需要企业管理层的冷思考,热改善。风口的“猪”们,真的学会了飞行能力吗?如果风停了……,地上的叶子还能回归到大树的皮质上去不?

  两会之后,国家在提倡大众创业,小微经济体将会是最有活力的元素,推动国家经济发展。我们可以看到的是,必牛CRM所关注的事,正是于提升小微企业和初创企业的全方位实力提升,追随各企业运用起必牛CRM系统,将会带来企业的另一片新天地!。

[查看详细]

2015/4/24 0:01:42
必牛CRM瞬间推动工程企业巨头90%的业务能力

    现在的时代,人们对居住、工作环境的要求越来越苛刻:住宅内景要求“颜值”高,办公空间要宽敞舒适,建筑净高更是追求“冲出云霄”……而预应力技术的出现,能轻松满足这些“刁钻”需求。

预应力技术是重大土木工程建设的核心技能,可节约钢材和混凝土使用20%-30%,并能大大提高材料的安全等级和使用期限。正因其节能环保等利民优势,北京某企业建构预应力工程有限公司(本文简称“某企业建构”)将推广和发展预应力技术作为终身的使命和愿景,全力减少建筑结构材料消耗、降低碳排放、让建筑更永恒。日前,某企业建构签约必牛CRM,全面上线其CRM系统,优化客户关系管理及售后服务流程,提升客户综合体验度。

某企业建构是一家提供方案优选、施工图设计、专业承包施工、后期改造拆除等系统解决方案的知名企业。凭借层出不穷的创新意识、专业的技能底子,先后承担了审计署办公大楼、工业与信息化部办公服务楼等百余项预应力工程的设计与施工任务,并完成诸如北京建筑大学综合服务楼等多个挑战性项目。近十年国内外工程的经验沉淀,某企业建构已缔造为预应力专业化,设计、施工及科研开发一体化国内龙头大哥企业。

谈及企业发展,某企业建构CEO许东表示:“我们始终把科研创新作为企业发展的甘甜源泉,创新包括技术创新和业务创新。而客户是我们最重要的衣食父母,企业的根源。”坚持技术创新的同时,某企业建构同样注重客户关系管理,决定引进必牛CRM系统,借其人性化关怀客户,规范企业管理运作流程。经过一番市场调研和对比,最终与必牛CRM达成合作。据悉,双方接触前期,必牛实施团队深入了解某企业建构的具体详细的需求,在此基础上为其定制搭建了一套高性价比物超所值的CRM系统,该系统深入到某企业建构的市场、工程、技术、销售等多个环节,辅助规范从市场到销售,从工程技术到项目管理等多个管理流程,实现各部门间信息流的集成。通过必牛在线CRM系统生成的各种分析报表,某企业建构的管理者可随时查看销售数据、项目及客户信息等,为其管理层科学决策提供了可靠坚强的后盾,堪比专家头脑风暴的建议。

必牛CRM系统上线一段时间后,某企业建构的市场和营销团队明显感觉到工作效率瞬间提高了90%,客户和项目管理信息化建设为公司的发展注入了更多的新鲜血液。“企业所有的管理细节、业务活动都纳入必牛CRM管理掌控。导入必牛CRM系统,为某企业建构管理客户带来了翻十倍的功效。”某企业建构代表方如此表示。

作为企业云计算CRM的国内领头羊,必牛CRM经营近8年已成功为超过5万家企业用户提供无以伦比的客户关系管理软件及云服务,积累了150多种深度行业解决方案,致力帮助企业实现信息化管理,云计算分析,让销售流程更加规范、销售愿景更加明朗,同时捕捉新的、有价值的商业机会,继而提升企业的综合战斗竞争力。 [查看详细]

2015/4/22 23:40:20
必牛CRM让某网络公司业务蒸蒸日上

客户资料被员工私人化、公司客户关系网被离职员工盗用……这类问题一直都是很多公司最为头疼的,特别像是某企业网络技术公司这样所有的客户都是网络客户,基本上就是靠员工来进行网络交流达成交易的公司,就很容易出现员工抓到一个大客户就马上离职,带走了大量的客户,这些都是公司的财富,但是在法律上面还没有明确的界定,为了防止这种情况的产生,现在某企业网络技术公司专门在公司内部使用了必牛CRM,这是一款专业的客户管理软件,可以有效地防止上述问题。

做为一款十分专业的管理软件,必牛CRM的好处就在于它可以将所有的员工客户端口录入的客户资料都实时上传到公司的云数据中心当中,也就是说管理层、老板们可以随时通过权限查看到云中心的数据,里面会包括某企业公司的每一个下层员工录入的客户信息,这样一来也就从根本上面杜绝了客户资料被盗走的问题,员工要走就只能自己走,客户他们是带不走的,有效地保障了某企业网络技术公司的整体利益,同时也就减少了员工的流动性,使他们工作更加稳定。

必牛CRM的好处当然还不止这一点,在客户管理方面它是绝对的大拿,从客户的资料处理、相应的细节调整,再到客户的分类、客户的维护,所有有关在客户关系方面的操作我们都能够在这个软件当中完成,而且操作起来更加地简单方便,还可以通过条件筛选将客户进行分类,不同类型的客户可以分别给出不同的信息、进行不同的处理,为大家带来极为有效的帮助,使得员工们花费更少的时间就能够起到更好的客户管理的作用。

必牛CRM的客户管理之所以这么专业是因为它本身就规划了多种行业的不同模板,其中就有专门为网络客户体系准备的模板,因此某企业网络技术公司在推广使用这款产品的时候非常地顺利,所有的员工都可以在最短的时间里面学会并掌握这个软件,能够有效地使用它带来的各种功能,并且通过功能让自己发挥出更加强大的工作效率,有效地提升某企业公司在客户管理方面的作用,达到更加专业的客户管理效果,让某企业公司的业务能够蒸蒸日上。 [查看详细]

2015/4/22 23:21:17
浙江某企业借助必牛CRM系统猛增客户15669

      为扎实推进业务拓展工作,使业务营销更加精准、高效,浙江某企业农合行率先成功上线必牛CRM客户关系管理系统。

客户关系管理系统是指当客户持卡或存折到柜面办理业务时,系统会自动读取客户账户与行社网银、手机银行、代扣费用等相关业务签约状态,对于实施精准高效营销和提高客户与浙江农信系统的业务粘度具有很强的应用功能,必牛CRM在这方面有着与生俱来、无以伦比的功力。

自该必牛CRM系统上线以来,某企业农合行有机结合“全员营销”活动,利用系统有效识别潜在客户,有针对性地根据客户签约情况实施出击精准营销,大力推广网银、手机银行、信用卡、借贷等业务,积极引导客户签约代扣天然气费、水费、电费、网费,基础客户群随着时间的推移不断扩大。必牛CRM系统上线两个月来,该行共新增网银和手机银行用户15569户,新签约水费、电费、电信费等业务17000多户,此次携手必牛CRM谱写了台州金融行业的一段佳话,希望在未来在以必牛CRM系统为强劲后盾的基础上,某企业各同仁为前锋,不断冲锋陷阵,将本行越办越好,业绩随着旭日步步高升,在此特别衷心鸣谢必牛CRM技术同事的耐心教导以及技术支持! [查看详细]

2015/4/21 23:14:33
Email:mustbull@-163.com, 2487646279@qq.com(去掉-即可) 使用热线:18200899-196 技术咨询:24876-46279
粤ICP备17041822号-1 广州猴爽云信息科技有限公司版权所有