近来，刘强东共享了自个办理京东7.5万职工的心得，他特别强调了管人的重要性，以为公司成功抑或失败永远是团队的疑问。而大多数公司，特别是中小公司，
几乎都存在同样疑问——办理者经验丰富，却事事都要亲力亲为；职工每天加班，功率和成绩却不尽人意；人员活动频频，更是让办理者心力交瘁。
依照现代办理学之父德鲁克先生的说法，办理者的作业内容有五项：1.定方针；2.建安排 ；3.设规范 ；4.带队伍 ；5.培养人。这和柳传志建班子、定战略、带队伍的办理三要素不约而同。
但不少公司的现状却是，分明知道很多办理道理，却依然管欠好团队。对于中小公司来说，缺的或许不是办理理念，而是一套能够马上上手的流程或体系。凭借
CRM，将一些技能含量低的作业主动完结 ，把办理者的精力放在树立流程、和谐团队、监控进度上，才更具现实意义。
为何
CRM能解放办理者？以出售作业为例，司理常常把业务员叫过来问询手里的单子有几个意向高的，跟进中有什么疑问。早会、夕会、日报、周报，花了大把的时刻，依然不能明晰精确地了解业务状况。而
CRM能够把你想知道的各部分所有状况、动态汇总到一同，免去了大多数无效的会议和说话。
把繁琐重复性作业主动化，也是
CRM进步办理功率的一大特色。以必牛（Zoho）
CRM为例，经过手刺扫描、网站表单客户所提交的信息、邮箱收件人转化、Excel导入等办法将客户信息接入到
CRM中
后，司理能够按必定条件设置体系，把客户资源主动分给业务员（比方来自上海的商机都给华东业务员）。还能够设置必定的跟进使命，比方3次电话访问，体系会
在指定时刻提示业务员该做什么工作。也能够按设好的模板主动发送个性化邮件、主动更改单子状况、推送关注的单子发展等。
司理要做的，就是需要业务员在每次触摸客户后，把交流状况简略备注到
CRM里，这样不只让别的部分了解最新状况，比方商品研制部分能够从
CRM中
获取客户的需要，客服部分能够从中了解客户运用商品过程中常常遇到的疑问，然后拟定愈加科学的商品、效劳及改善战略。办理者也能够看到每一个单子的发展、
客户交游邮件、出售订单等等，从中发现疑问，及时干涉。还能够经过直观智能的统计分析报表，了解商场投入、公司收益以及出售人员的阶段性体现，从曩昔精确
的数据上构成将来理性的决议计划。
简而言之，
CRM能够协助办理者极大简化要做的工作，不用事事亲力亲为，不用浪费时刻在无效的会议上，不用为人员活动而烦恼。说到底，
CRM不只仅是一种高效的办理战略，更是最具现实意义的可行计划。
对于ZOHO ：
ZOHO
Corporation（卓豪集团）1996年景立于美国新泽西。当前，在全球拥有5000余名雇员，总部设在美国加利福尼亚，研制基地坐落印度金奈，在
我国、英国、加拿大、澳大利亚、日本、新加坡、巴西设有子公司及分支机构。公司致力于供给引领IT技能前沿的商品及解决计划，在网管体系开发、IT运维办
理、云核算范畴持续立异，有用效劳遍及全球200多个国家和地区的公司及个人用户。成立至今，未承受任何外部出资，完全依托本身商品盈余。
对于必牛：
必牛是ZOHO在我国仅有的运营商及战略合作伙伴，为国内广大公司用户供给包含
CRM在内的20多款在线工作和办理软件，8年来为5万余家公司用户供给专业的本土化效劳，130余套职业解决计划和成熟的施行效劳体系确保客户上线成功率，长时间坚持开办免费的线上
CRM公开课，普及客户关系办理知识和使用实习。
