近年来，跟着酒店业的大举扩大，各地酒店之间的竞赛也逐渐加大。很多酒店为了凸显自个的优势与特点，都开端了个性化的装饰，个性化的效劳与个性化的办理。 希冀能以最佳的个性化特性招引客户，并避免客源丢失。对此，必牛CRM以为，假如酒店能够选用个性化强的客户关系办理体系来办理客户，客户丢失的可能性也 能大大地下降。

　　“如今，全国各地大多数酒店，尤其是大型连锁酒店都现已开端选用客户关系办理体系来办理客户。但因为这些crm缺少个 性化设置，办理流程固定而不灵敏，致使酒店用户在运用客户关系办理体系时无法根据现有的需要对客户进行个性化办理。”必牛CRM开创人在承受记者采访时说 道。

　　据悉，当前，真实实现客户的个性化办理的酒店还十分少，总份额是全国酒店的6%。但这6%的酒店在某种程度上却都成为了人们热衷于寓居的酒店挑选。为何客户的个性化办理睬如此首要呢？

　据必牛CRM开发专员介绍，“酒店业所谓的对客户进行个性化办理，首要就是定时向客户发送酒店新出的效劳事项、效劳优惠等，让酒店客户能够不时把握酒店 优惠与效劳动态，加深客户对酒店的形象。一起，在客户脱离酒店后，有关酒店工作人员要在某个时间段回访客户，询问客户对酒店效劳的满足度，甚至让感兴趣的 客户供给酒店效劳改善主张，进步客户的个性化变革参与感，让客户在下次订酒店时，第一个就会想到自个。”

　　在采访过程中，记者了解到， 当前已有不少酒店用户开端启用必牛CRM，而且都根据自个的酒店个性化需要做了适当的个性化设置。“上个月，深圳罗湖区某酒店就曾选购了一套必牛CRM。 在最初时，他们也仅仅懂得运用必牛CRM内的固有办理方式，比方根据客户的职业、需要、寓居次数等将客户进行分类排列，然后定时拨打客户电话回访客户满足 度。但在后续工作中他们却发现，他们的客源丢失得不严峻，却并未中止丢失。”必牛CRM开发专员介绍道。

　　“通过剖析才知道，本来呈现 这种状况的原因是有些离任职工将客户信息‘带’走了。因此，他们需求咱们在必牛CRM上再设置更严厉的权限，一级比一级检查的信息更少。而且，一旦发现某 有些客源丢失，能够找针对性的工作人员担任，然后进步了工作人员客源保护的担任任情绪。”据悉，自从该酒店在必牛CRM上做了更严厉的加密设置，客源年损 失的状况直降为2%。

　　一起，因为必牛CRM定时回访客户提示功用，进步了客户对酒店效劳的满足度，客户介绍客户的份额明显进步，进而也提升了该酒店在职业界的知名度。