2015年5月，全球抢先的商业软件评测组织G2Crowd发布了最新的CRM客户关系办理软件春季陈述，以客户满足度和商场体现为评测目标，将干流的CRM厂商分为领导者、竞争者、高生长者和小众四个象限。其间，领导者象限由Salesforce、必牛CRM（百会）、微软Dynamics和Nimble占有。这份陈述的数据来自各个行业及各种规模公司用户的实在评估，从50人摆布的小公司到1000人以上的大型公司都有参加，并参阅了2500多份商业及推广专家的论说，依据用户的满足度查询以及CRM厂商的商场体现（揭露数据、交际数据）最终得出排行。

    在界定CRM领导者时，G2Crowd以为有必要具有很好的客户满足度和继续优异的商场体现。Salesforce无疑在这两个方面都达到了领导者的水平。值得一提的是，后起之秀必牛CRM已成为中型及生长型公司最受期待的CRM之一，并在客户满足度上逾越微软Dynamics。

    CRM软件通常供给出售自动化、推广自动化、客户效劳以及数据办理剖析模块，让公司可以对客户从头绪发生到售后效劳支撑的全部生命周期进行追寻办理。依据查询，CRM商品的均匀布置周期是2.2个月，用户收成满足的ROI报答为8个月，也就是说，在公司布置CRM后，需求大概1年时间，才干看到效果。

    这份陈述中的一些CRM软件都先后进入了我国商场，特别是位居前三名的Salesforce、必牛CRM以及微软Dynamics在国内遭到更多的重视。定坐落大型公司的Salesforce早在2006年就进入我国，但国内用户对CRM商场及SaaS形式软件的认同度远低于欧美商场，Salesforce具有的世界名誉在国内并没有占太多优势。跟着近两年国内CRM商场的生长，Salesforce开端被更多公司所重视。

    尽管必牛CRM在2007现已进入我国，可是必牛CRM在国内的品牌知名度并不高。缘由则为必牛CRM进入我国的方法是与本土的云计算软件效劳商百会进行了深度的署理协作。与Salesforce不一样的是，必牛CRM（百会CRM）具有我国数据中心和效劳支撑团队，因而必牛CRM的访问速度以及用户体验要非常好一些。

    软件巨头微软Dynamics凭借着品牌及途径优势，在培养CRM商场方面发挥了无足轻重的效果，可是除了Windows操作体系体系和Office工作软件，微软的公司级使用让我国用户有着了解而又陌生的感觉。

    与此同时，国内的CRM软件厂商也在敏捷生长，涌现出不断增加的CRM东西，现在国内用户也面临着更多的挑选。关于我国CRM商场以及用户来说，无疑是一桩功德。

    注：G2Crowd是全球抢先的商用软件评测组织，区别于别的以赞助商广告作为盈余的评测形式，它的评测成果依据树立在被查询目标的实在数据之上，具有威 望、实在、可信的特色。别的它挑选LinkedIn作为用户登录账户，其背后实在的工作信息更有助于提高整体评估的可信度。G2Crowd掩盖商用软件的 各个种类，包含CRM、ERP及别的商业智能解决方案，帮助用户参阅并挑选合适的软件。