添加迅猛的B2C商场，瞬间变幻的花费需要，一日千里的IT技能开展，都让经销商身处新的年代，怎么转变思路，运用信息化手法，迎战新的花费年代，经销商应战许多。

       近来，联合国发布《2015年信息经济陈述》中指出，小型欧洲国家在“公司对花费者电子商务”上是最兴旺的，但开展我国家正在以很快的速度迎头赶上。我国实际上现已变成全球最大的“公司对花费者电子商务”商场。可见国内的B2C商场现已进入一个较为成熟的期间。面对如此繁荣的B2C商场，经销商可以从B2C商场上学到啥呢？

       不同于对B2B商场的多年了解，经销商们遍及对B2C商场感到生疏，他们或许以为那是彻底不同的两个商场，不同无穷，但从实际情况来看，每个B的商场后边都隐藏着一个C的商场，花费者需要恰是驱动事务创新和开展的源泉，面对花费者改变的花费决策和行动，经销商需要调整战略，以花费者为基地去思考疑问，并从中找到卓有成效的方法才能添加收益。

       艾瑞征询数据显现，2014年我国网络购物商场中B2C买卖规划达12882亿元，在全体网络购物商场买卖规划的比重达到45.8%，较2013年的40.4%添加了5.4个百分点。从增速来看，B2C商场添加迅猛，2014年我国网络购物B2C商场添加68.7%，远高于C2C商场35.2%的增速，B2C商场将继续变成网络购物职业的首要推动力。估计到2015年，B2C在全体网络购物商场买卖规划中的比重将超越C2C。

       在此布景下，经销商需要重新评价和加强电子商务和线上战略的全体规划，对花费者的改变做出快速反应和应对。假如经销商只在网站大将信息做简单的汇总和展现的话，新事务并不会自个送上门来。因为，当时智能设备现已适当遍及，形形色色的商业运用玲琅满目，任何花费者都能经过搜索引擎或网络揭露信息寻找到性价比最高的商家。所以，要想变得具有竞争力，比一般花费者更专业，经销商需要拟定一个全部的方案，这个方案应当可以精确反应出效劳方针的归纳情况。

       掌握B2C商场开展动向的方法许多，经销商可以经过多种路径招引方针客户，例如，经过微博、微信等交际手法供给深化而详实的信息，并向方针花费者推送这些有价值的和招引力的信息，而对推送者来说，不仅仅要供给有优势的报价和便利采购的方位。更主要的是深化的商品阐明、职工布景、职业资历或许是商品售后效劳等。

       如今“网络代代”正逐渐变成劳动力的新主体，无论是购物仍是找工作，“网络代代”经过网络来获取他们需要的全部信息。假如啥都没找到，阐明这个安排在技能上现已落后。而这会让“网络代代”对该安排的印象大打折扣。这种不良的第一印象会进而影响到他们后续的决议，这些决议包含是不是还要与这些分销商进行B2B的协作或许承受这样一个安排的职位。新一代的劳动力只想与职业领头人协作，而不是现已落后于年代的公司。电商渠道和在线战略将是与花费者互动的关键因素，也是招引顶尖人才的关键因素。

       所以具有好的在线推广机制至关主要，而假如一家公司有极好的在线推广，那么就无可避免的涉及到在线引导和问询的根底设施建造，那么这时候一个完好的客户关系办理(CRM)体系就变得非常主要了。

       当然，多年来，为满意电商渠道日益添加的战略需要，经销商早就开始规划怎么与商场上的IT公司协作，去构建适合自身需要的CRM体系，所以CRM对他们来说并不生疏，但当前主要的是轮到经销商自个去思考怎么扩展这项技能的运用领域，怎么发明一个非常好的方法去非常好的了解客户需要，非常好的为之供给效劳。而不是将其作为一个公司必要的根底软件。假如这个疑问没有得到及时的处理，那么或许经销商会永久失去商场机会。

       一个完好的CRM体系会直接影响效劳质量，而好的效劳可以换来客户的忠诚度。正如B2C商场最主要的永久是效劳相同。关于B2B的公司来讲，供给加强版的效劳已开展到信息和可访问水平远超传统花费者期望，而且可满意商场推广和电子商务战略需要的境地，经销商应当像这些公司看齐。

       作为领先的职业云公司，必牛的 CRM处理方案可协助公司最大极限运用与客户的每次互动，留住老客户和争夺新客户，在准确的时刻将准确的推广内容传达给准确的客户，而且联系推广、销售和效劳活动，形成对客户的全方位视界。

       必牛 的 客户关系办理(CRM)处理方案被金融效劳、通讯、零售、酒店、游览和休闲以及制作职业的数以千计公司所采用，这恰恰是经销商迎战新花费年代的一个IT利器。