每个做电话销售的都想快速提高销售业绩。笔者作为一家Saas服务提供商的中层领导，每天至少会接到5至6个推销电话，其中很多推销员做不到位，我都替他们着急。下面是我总结的7点经验技巧，如果运用的好必定闪电提升销售技能。
第一：做好调查再打电话
在我接到的推销电话中，很多对我们公司的目前情况一头雾水。我碰到过一个奇葩推销员，他推销给我的产品和我们公司正在销售的产品是竞争的角色，我轻易就获得了对方的报价和最低价格。虽然这是个特例，但是也说明他对我所在的公司缺乏了最基本的了解，那成交率也必然成为笑话。还有一种比较普遍的情况就是一些销售人员加了我的微信或QQ，通过资料我发现他们销售的产品是我有欲望购买的，但是他们并没有私聊我，说明他们在加我时是没有任何目的性的。没有目的意味着不聚焦，不聚焦等于毫无意义，天下间这么多买卖，为何我要买你的，为何我要送你业绩。所以，我建议销售员在和潜在客户建立联系之前一定要先耗费点光阴做好功课，然后再致电或加微、QQ。
第二：攻心为上，攻城为下，首取信任
没有人喜欢和新手销售员谈生意，假如你的沟通对象是一位资深人士，下面2个小窍门有助于弥补你的“缺陷”：
但是，千万不要假装你对客户的情况了如指掌，真心实意地承认还有一些情况是你所不清楚的，真诚地倾听客户的诉说，赢取客户的信任，和他成为朋友甚至知己。
第三：尽快和客户插入主题
有时，和客户的第一次沟通是从EMAIL开始的。营销邮件一般由公司的市场部发出，他们往往喜欢使用一些高大上的句子，以为这样能卖出个好价格。但是，客户却常常看完邮件还是没明白你葫芦卖的老鼠药还是安眠药。所以，销售人员要尽快争取和客户见面或电话沟通，不要再给客户发邮件东解说西解释。
第四：灵巧调整你的预期
我们经常会为销售团队提供一套标准方案和执行步骤，这种做法无疑是最佳的，尤其对新人快速成长特别有提升的帮助。但是，遵循固定方法往往会降低客户的愿望，对成交造成副作用。了解客户的真实想法，适当调整销售目标，能适当避免你轻易被他人驾驭。经常改变你的销售方法，增加经验，能帮助你更好地区分出哪些人不会和你谈成生意。
第五：学会处理拒绝
当我拒绝一个推销电话时，一般会遇到三种反应：
妥善处理拒绝是销售员的基本功，被拒绝后没必要小看自己或销售的产品，或许我们是在错误的时间遇到了对的客户，只是客户暂时不需要，将来需求萌生时或许会是一条大鱼。礼貌地留下联系方式，给他留下好印象，当他有需要的时候一定会回头来找你，做成这单曾经错过的买卖。
第六：价格透明
和大多数提供Saas软件服务的公司类似，必牛CRM在官网上明示价格，如果某些大客户需要一份特殊的客户关系管理计划，我们也会尽所能为他们做单独定制。价格不应该是什么神秘的汤药。有些公司的销售对价格讳莫如深，即便是我问到价格时仍然吞吞吐吐。讲一个真事儿，前些天，某公司的销售打电话给我推荐产品，产品很有趣，虽然我并不急于购买，但也不是没有立刻购买的欲望，当我询问价格时却遭到拒绝，她解释说价格太复杂了一匹布长，电话里说不清楚，那我也只好把购买的事先放下了。当目标客户询问价格的时候，不妨直接说明，至少也要给他一个价格范围参考。然后尽快离开价格主题的讨论，和他多聊聊价值以及心得。
第七：用CRM来化解尴尬
截至目前，我所遇到的销售人员最大的问题是没有意识到在给我打电话之前，他的同事已经和我通过话了。客户遇到这样的情况，顺带对他们公司的印象也会变得很差。学会使用CRM是最佳的解决办法，在必牛CRM系统里有过去其他销售人员与客户沟通记录，你甚至可以把和客户沟通的往来邮件分享给团队成员，那么团队成员在了解清楚后，不会造成撞单的情况。
以上7个销售技巧希望能帮到大家提升企业销售力。
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