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某检测公司引进必牛CRM管理系统为企.....

来源:必牛CRM研发专家 发布时间:2015/5/8 11:52:40

    深圳市某检查技能股份有限公司作为我国第三方检查与认证效劳的开拓者和领先者,是一家集检查、校准、检验、认证及技能效劳为一体的综合性第三方组织,在 全球范围内为公司供给一站式处理方案。总部位于深圳,在全国设立了三十多个分支组织,并在台湾、香港、美国、英国、新加坡等地设立了海外办事组织。根据遍 及全球的效劳网络和深沉的效劳才能,CTI每年可供给约40万件样品检查效劳,效劳客户9万家。

检查职业特色:在产品检查职业中,大多数的检查陈述是以文档、陈述方法呈现,而文档不能为用户供给检索、查询、计算功用;其次体系缺乏有用的剖析办 法。传统的剖析办法只限制在对测验数量及测验合格百分比之上,关于市场剖析,客户研讨等更深一层的数据无法取得,不能满足职业的潜在需要。这就需要一套可 行的办法和技能,以完成将客户资料和信息进行数据化办理。面对巨大的客户集体,华测检查决定于必牛CRM合作,上一套客户办理关系体系,以便非常好的为客户效劳。

首要,必牛CRM体 系预先登记客户信息,填写检查陈述,对客户资料进行查询,对测验项目做计算,剖析测验集体的散布改变等,其间提出了将原有文档方法的客户信息内容进行数据 化,一遍查询和计算。用户只需在客户端应用特定程序和查询句子,对数据库中的数据进行查询,并将成果输出到EXCEL或打印出来。别的,用户能够在客户端 经过应用程序 对数据库中的数据进行计算和剖析,画出散布曲线,发掘数据内隐含的信息。

其次,必牛CRM体系对于出售人员和技能之间的配合度不高这个疑问,必牛CRM也经过体系快捷高效的处理了这个疑问。每个客户在出售头绪前期到签订合同全部打单流程,一切跟进的细节和需要都被记录在客户名下。出售人员签单后经过添加团队成员的方法,能够将技能人员添加到客户下面,然后完成一起同享客户一切信息。

再次,必牛CRM体系使不同部分之间的工作协作也会变得愈加顺畅高效。客服人员在前期招待潜在客户征询的过程中,经常遇到一些大型或需要专业度较高的CASE,此刻就需要技能部团队介入。客服人员能够经过必牛CRM将该客户添加指定的技能为团队成员,指定技能可经过手机端会第一时间承受到此使命,并可查看该使命和客服的具体交流信息,然后处理了交流可贵疑问。

必牛CRM云效劳在我国现已取得了很多用户的信赖和选用,包含、我国农业发展银行、爱康国宾、迈普通讯、立思辰、神州数码、华胜天成、李宁、辉山集团、正泰电器索尼等等。在全球范围内,必牛CRM客户体会处理方案更是凭仗独特的技能优势与深沉的职业经历,取得了飞速的事务增长,包含加拿大Leivaire 、汇丰银行、佳能等很多世界闻名公司纷繁选用以提升其客户体会并添加事务营收。
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