大家都知道CRM企业管理软件是企业管理系统中的一个神兵利器，然而在现实使用中，调查不完全统计发现国内企业使用CRM软件的失败程度在65%甚至更高。如何更好的使用CRM，避免在CRM选型上错误是提升企业CRM软件使用成功率的关键。

　　在企业部署CRM软件的管理行为中，大家就会不自然的想到使用CRM软件来管理企业日常工作流程，然而很多企业在知道了CRM三个字母代表的意思之后，就开始部署了，使用中会发现很多CRM软件流程和操作与现在的公司真实业务流程相差很大。

　　云计算不仅改变了用户访问企业CRM软件应用方式，还颠覆了CRM软件的定价模式。如今用户和企业在CRM软件选购上越来越多地转向订购模式。、自身需求

　　根据自己公司的行业和自身的工作流来选择CRM软件。必牛CRM建议企业把握自身企业的特点，自己是属于零售业还是制造业，零售业可能会注重软件的下单和客户重复订货的数据，制造业可能会注重产品精细化的制造控制流程。其次根据企业规模和发展阶段选择适合的CRM软件，中小型企业可能注重的是软件制单，大型企业可能注重的是数据报表研究。

　　2、集成度

　　有些CRM软件抛弃了初衷的设计者的思路，直接让软件只剩下客户的单模块了，使得crm软件在很多行业没有得到很好的重视和使用。因此必牛CRM建议选用CRM软件的时候，选用集成度较高的软件，或许在某个流程没有涉及到，但随着企业的发展，总有一天会用到其中的一个部分。

　　3、性价比现在的企业在购买CRM软件的时候，经不起有些软件公司在CRM软件上概念炒作，更换包装打着高价格的幌子在销售，这对于使用者是很大的伤害。很多的软件公司都可以提供CRM软件试用服务，必牛CRM建议多试用几家，货比三家不吃亏后购买。

　　4、维护

　　CRM软件在购买后，一段时间我们需要进行数据的维护，正常使用crm软件的时候，多做一些使用记录，便于与软件公司的沟通，对系统做进一步的完善。