2015年5月，全球领先的商业软件评测组织G2 Crowd发布了最新的
CRM（客户关系办理）软件春季陈述，以客户满足度和商场体现为评测目标，将干流的
CRM厂商分为领导者、竞争者、高效生长者和小众四个象限。其间，领导者未来估计会由Salesforce、必牛
CRM CRM、微软Dynamics和Nimble占据。
这份陈述的数据来自各个职业和各种规划公司用户的实在评估，从50人摆布的小公司到1000人以上的大型公司都有参加，并参阅了2500多份商业及推广专家的论说，依据用户的满足度查询、
CRM厂商的商场体现（揭露数据、社交数据）最终得出排行。
在界定领导者时，G2 Crowd以为
CRM必须具有极好的客户满足度和继续优异的商场体现。Salesforce无疑在这两个方面都达到了领导者的水平。值得一提的是，后起之秀必牛
CRM CRM已成为中型及生长型公司最受期待的
CRM之一，并在客户满足度上逾越微软Dynamics。
CRM软件一般供给出售自动化、推广自动化、客服以及数据办理剖析模块，让公司可以对客户从头绪发生到售后服务支撑的全部生命周期进行追踪办理。依据查询，
CRM商品的均匀布置周期是2.2个月，用户收成满足的ROI报答为8个月，也就是说，在公司布置
CRM后，需求大概1年时刻，才干看到效果。
这份陈述中的一些
CRM软件都先后进入了我国商场，特别是位居前三名的Salesforce、必牛
CRM以及微软Dynamics在国内遭到更多的重视。定坐落大型公司的Salesforce早在2006年就进入我国，但国内用户对
CRM商场及SaaS形式软件的认同度远低于欧美商场，Salesforce具有的国际名誉在国内并没有占太多优势。跟着近两年国内
CRM商场的生长，Salesforce开端被更多公司所重视。
必牛
CRM CRM进入我国本来比较早，可是必牛
CRM的品牌知名度并不高，由于必牛
CRM进入我国的方式，是与一家本乡公司百会进行了深度的代理协作。与Salesforce不同的是，必牛
CRM CRM（百会
CRM)具有我国数据中心和服务支撑团队，因而必牛
CRM的拜访速度以及用户体验要更好一些。
软件巨头微软Dynamics凭借着品牌及渠道优势，在培养
CRM商场方面发挥了无足轻重的效果，可是除了Windows操作系统和Office工作软件，微软的公司级使用让我国用户有着熟悉而又生疏的感受。
与此同时，我国本乡的
CRM软件厂商也在敏捷生长，涌现出不断增加优异的
CRM东西，如今国内用户也面临着更多的挑选，这关于我国
CRM商场以及用户来说，无疑是一桩功德。
