中小公司不仅是经济发展的生机之源，更是促作业、稳增加的重要保障。可是公司内部人员对办理常有诉苦：老板喜爱用嘴巴来大声呼喊干事，而不是让公司所有职工养成一个杰出的作业习气；各个部分之间交流不顺利、疑问说不清、了解有区别等等。
处于生长期的中小公司难免会呈现这样那样的疑问，发现疑问并及时处理，才是公司发展的持久之道。选用
CRM能有用推进公司内部办理，同时还能精确及时掌握商机，协助中小公司快速生长。
1.收拾并优化公司的运作流程
每个公司在运营过程中，常自觉或不自觉地树立了一套流程（通常反映在规章制度中），或许天然构成必定的运作习气。可是，因为未能体系地、深化地研讨流程，致使低效流程、断口流程、部分流程等表象普遍存在，严重影响了公司的运作功率和效果。
CRM有出售自动化、营销自动化、客户服务支撑和进销存等办理模块，流程设置科学合理，协助公司体系深化地整兼并优化内部流程，使公司运作根底得到较大的改进，进步办公及服务功率。
2.根据流程的需求，优化安排
中小公司中经常会呈现的部分壁垒相互扯皮等表象，一方面是观念和文明疑问，另一方面是在安排设置、职能权限界定方面选用了落后的形式。
CRM能为公司流程办理供给对于商场、财政、库管、客服、出售等多部分的协作处理方案，经过一整套规范化的、可复制的作业履行流程来减轻部分间抵触，进步协作功率。
3.树立有用的绩效办理体系
还有一些中小公司选用家长式的办理手法，其初始的激励方法在公司发展中已逐步失掉效果。公司在流程和安排优化的根底上，必须树立科学的绩效办理体系。
在拟定绩效考核体系时，需求全部了解公司全体运营状况、各部分责任以及职工的作业量。在
CRM头绪、商机模块能清晰地看到出售员对潜在客户或客户的跟进状况，各部分人员在
CRM体系中都能留下自个的接触记录，
CRM体系中的数据也有助于树立有关的绩效目标，并为核算绩效供给直观的数据参考，最大程度地调集职工积极性。
CRM是一种软件东西，也是办理事务联系、实际操作和树立战略的辅助东西。除了办理客户和联系人，
CRM更是被用来办理供应商联系、内部出售团队和营销团队，协助中小公司优化内部安排、进步公司盈利能力。
