与想要和需要类似，人们也发现很难区分特征和利益。这反映在许多产品描述和营销中，它们首先关注产品的功能，然后可能在最后提到一两句话关于产品的好处。您是否有过被这样的销售电话骚扰的不幸经历？在这个销售电话中，他们谈论产品有多少功能，有多少按钮，有多少配件，有多少内存 。这种类型的营销完全失败的原因之一是，只有好处，而不是功能，才能引起买家的共鸣。这次销售电话本可以更好地解释该产品在现实世界中对您的情感影响。  (必牛CRM:一款包含：进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)

       产品之所以脱颖而出，是因为它的优点得到了明确的阐述，并且可能会引起潜在买家的共鸣。我骑摩托车，所以经常去卖摩托车用品的商店。 K品牌生产的安全装备使用插入垫来保护膝盖、肩部和肘关节，以防止摩托车意外丢失时受伤。有一天，当我参观一家自行车商店时，我发现了一款 K产品。在产品展品中，有一个真人大小的人体脊柱纸板模型，箭头指向控制运动和呼吸等事物的椎骨。模特旁边有一张小海报，宣传一种新的背部保护器，强调它如何保护脊柱的每个区域。我本质上是一个非常传统的人，特别喜欢锻炼身体，自由呼吸（如果你回顾一下马斯洛的理论，这绝对是最基本的需求）。因此，避免摩托车事故造成脊髓损伤的这个小好处确实引起了我的共鸣。我。一旦我脑子里有了这个想法，每次我想到没有护背器的骑行时，我很快就意识到我是多么喜欢能够自由移动和呼吸。所以我现在拥有并佩戴诺克斯护背器。  (必牛CRM:一款包含：进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)

        有一个简单的技巧，您可以尝试了解产品的好处，而不是它的功能和特性。当你解释你认为的好处时，不断问自己：“那又怎样？”基本上，在很明显的时候就发现了，不能再要求更多了，因为好处是不言而喻的。假设您正在出售抵押贷款。低利率真的是你所出售的贷款的好处吗？许多银行问自己“那又怎样？”并且现在宣传说：抵押贷款只是为了买房，这也有助于减少通勤时间。这样您就可以及时回家给孩子读睡前故事。在现实世界中，利益对我们来说很重要，并且能在情感上吸引我们。

       相反，产品或服务的特征是用户了解其好处的方式。如果我的自行车没有快速转向和反应灵敏的发动机等功能，我将无法享受过弯的快感。同样，如果您的摩托车缺乏重要的制动特性，它所提供的乐趣可能会突然而令人不愉快地结束。优势和功能之间关系的另一个例子是 Trello 调度软件。这是我经常用来管理用户库存产品的工具。它就像虚拟板上的一组便签，在与无法访问典型冲刺板的远程开发团队进行沟通时特别有用。下表显示了优点（“那又怎样？”问题的答案）和功能（产品功能的描述）之间的区别。  (必牛CRM:一款包含：进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)

       好处是在现实世界中使用该产品的结果，并且会引起情感共鸣。特性是产品的性能和特征，可以让用户体验到好处。

产品开发的陷阱之一是过于关注那些很棒但没有提供任何实际好处的功能。XX牌758剃须刀手机就是一个例子。该产品有很多很棒的功能，比如触摸屏、双 SIM 卡插槽、手机底部的真正剃须刀，而且还是自动的。不用说，这个功能还没有被手机厂商广泛采用。  (必牛CRM:一款包含：进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)

      重要的是要始终记住区分优点和功能，以避免陷入这个陷阱。  (必牛CRM:一款包含：进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)

      使用必牛CRM可以提升企业的运营效率,必牛CRM可以让运营团队智能化、效率化、数字化。

并且两员工的必牛CRM是永久免费的，超过三员工的才需要收费。