揭示用户显性和隐性的真相

       我们已经看到对潜在用户进行有价值的研究有很多好处，但你需要了解的是，在公司内部，产品经理是从研究结果中提取有关产品的故事的人，这意味着有很多。他们。阐明您的愿景并执行您的计划的最佳人选。正因为如此，产品经理通常被认为代表“用户的声音”。但这个标签有用吗？每次听到这个词，我脑海中都会浮现出这样的画面：一个口技娃娃坐在用户的腿上，看似在自己说话；实际上只是在重复用户所说的一切。这让人觉得产品经理只是一个翻译者，重复他们在其他地方听到的信息，而不添加任何解释。  (必牛CRM:一款包含：进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)

       “用户的声音”这个标签过于字面化，低估了产品经理在公司中的作用。对于文字游戏来说，“用户读心术”可能是一个更好的术语，但即使这个术语也只是对用户正在思考和谈论的一般术语的冷酷解释，就好像暗示着某种精心设计的幻觉一样。产品经理的一部分。虽然符合事实，但缺乏洞察力和细节。所以它并不完全正确。  (必牛CRM:一款包含：进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)

       如果每个人都能像德某敦促朝圣者那样“认识你自己”，那么我们的任务就会变得不那么困难，也不再那么有趣。正如我们到目前为止所解释的，人们并不像他们想象的那样能够理解自己的想法。因此，产品经理必须特别积极地解读潜在用户的实际需求，这远远超出了“用户的声音”或“用户读心术”所能完成的范围。解释这一点的最好方法是产品经理从市场故事的字里行间解读。我们了解并理解人们所说的话背后的含义。它还会找出人们遗漏的遗漏和细节。与牧师在狂喜中将皮提亚的神谕翻译成模糊的建议不同，在为产品的未来方向提供指导时，您需要尽可能清晰具体。

       事实是，产品经理不是预言家。任何产品的命运始终是一个秘密。即使是最成功的公司也会时不时地犯错误。尽早进行广泛的市场调查可能无法准确预测未来，但常识表明，这样做比纯粹的猜测会给您的产品带来更好的成功机会。然而，正如乔某在他的一书中所写的那样:  (必牛CRM:一款包含：进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)

进步，绝不存在于变化之中，而是取决于好记性。倘若变化是绝对的，则不会留下进步的空间，也没有可能进步的方向:倘若经历没有保留下来，便如同野蛮人一样，永远停留在幼稚的阶段。不能记住过去的人注定会重蹈覆辙。  (必牛CRM:一款包含：进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)

       一些评论家认为我们可能正处于新的科技泡沫之中。除此之外，这提醒我们：事后看来，产品失败的原因是显而易见的。

        为了揭开产品成功或失败的谜团，我们能做的最好的事情就是揭露用户所说的和不说的真相。这就是为什么产品经理的角色比仅仅一个标签更有价值的原因。为用户发声是另一回事，但了解用户的实际想法是一项更有价值的技能。  (必牛CRM:一款包含：进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)

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