上个世纪九十年代初，办理征询职业开端在我国鼓起。早期因为从事办理征询职业的公司比较少，赚钱快，随意出几个点子就可以赚上一大笔。但是，从九十年末晚 期开端，随着许多征询公司如“雨后春笋”般涌向商场，征询职业的竞赛日益剧烈，面对的应战也逐步加大。作为典型的高智力效劳职业，要想在剧烈的商场竞赛力 立于不败之地，效劳水平和才能的提高是非常要害的一个环节。

开展路上的“拦路虎”

在本身不断开展的一起，征询公司也面对着一个又一个的办理难题。其间，来自公司事务前端——出售面对的窘境尤为让办理层头痛，具体来说，表如今以下几个方面：

客户开发周期长，难以及时跟进客户需要。动辄上百万的征询费用，加上征询内容——战略、运营办理、信息技术、电子商务和人力资源等方面对公司的重要性，让 许多公司不得不花比较长的一段时刻来思考挑选如何的征询公司（指对于公司运营进程呈现的疑问供给解决方案的公司）以及什么样的征询效劳。由此，征询公司的 客户开发周期通常比较长，出售人员也通常难以及时跟进客户需要，形成客户效劳遗失。

人员活动性大，客户材料易丢掉。征询公司的人员活动性通常都比较大，因为缺少一个信息同享的渠道，每个客户的材料都掌握在少量出售人员手中，不只容易形成“信息孤岛”，无法实时同享客户信息，还常常呈现出售一旦脱离，客户材料便跟着丢掉的状况。

出售分配不合理，出售成绩增加慢。为挖掘更多的商机，征询公司每个出售人员都需要跟进许多的客户，但是因为客户价值无法鉴别，致使出售人员作业时刻分配不合理，不只形成人力资源的糟蹋，还影响到出售成绩的提高。

缺少评价机制，客户效劳质量难以保证。征询公司是非常着重效劳的新式公司，客户对其效劳的满足直接影响其事务的拓展，在收入增加方面有着极其重要的位置。 但是，在客服代表向客户供给效劳时，许多征询公司并没有对效劳质量进行评价，致使客户效劳质量良莠不齐，严重影响客户满足度。

必牛CRM体系带来出售新期望

必牛CRM体系是全新一代的CRM，经过客户信息的实时同享、出售使命的合理分配、客户效劳水平的实时监控，取得了商场营销、出售、客户效劳的全部保护。

树立一致客户材料库，及时反应客户需要。必牛CRM体系可以为征询公司树立一个一致的客户材料库，完成客户信息的实时更新和保护，特别是对于一些开发周期比较长的客户，必牛CRM体系可以实时盯梢客户的每一个动态，加上体系供给主动提示与上报功用、大局举动列表，在实践作业中实时地发出提示，推进出售人员作业无遗失。

贮存全部客户材料，完成客户资源同享。必牛CRM体系供给的客户材料库为征询公司供给了翔实的客户信息，乃至包含与客户的交流进程、买卖行动等信息，有利于保护好客户材料，防止人员活动形成的客户材料丢掉。经过必牛CRM体系，天高办理开展有限公司完成对客户信息的有用办理，方便出售人员跟进出售商机及办理层检查客户动态。

要点客户要点跟进，出售成绩节节攀升。必牛CRM体系支撑在录入客户材料时对客户的价值进行分类，如高价值客户、中价值客户、低价值客户等，为出售司理分配出售使命供给合理的根据，对于不一样价值的客户投入不一样的精力，让出售人员将首要精力和时刻花在高价值用户身上，做到要点客户要点跟进，然后推进出售成绩的提高。

供给实时效劳水平协议，客户效劳质量有保证。必牛CRM体系支撑客户效劳绩效办理，实时盯梢和评价客服代表的效劳水平，帮助公司及时发现疑问，解决疑问。其间，实时效劳水平协议是一大亮点，首要经过设置效劳水平协议的目标以及实时主动追踪实践成果，对客服代表的效劳水平进行严厉的管控，保证客户效劳质量。

总的来说，上线必牛CRM体系，征询公司将可以及时跟进客户需要，防止客户材料丢掉，并将出售的精力会集在要点客户身上，严厉管控客服代表效劳水平，保证为职业客户供给更优质的效劳。