两会时期，“互联网+”火了，在政府作业报告中，李克强总理初次提及鼓舞“把以互联网为载体、线上线下互动的新式花费搞得红红火火”，互联网现已不再是传 统意义上的信息网络，它更是一个物质、能量和信息相互融合的物联网，某种意义上讲，今后的互联网已不再是通常意义上的工具，它会上升为主体，从规划、出 产、出售到售后的全流程对传统产业进行改造，而且也给传统的推行方法带来了革新，以前单一途径的线下推行形式也逐渐转变为多途径的线上和线下相联系的推行 形式。

埃森哲最新调查发现，花费者中呈现了“重返实体店”的痕迹，未来方案更多通过实体店购物的花费者份额从18%攀升至26%。这一趋势不仅发生在我国，在美 国等老练商场更加明显。阅历传统零售和电子商务零售两个期间后，现代零售业正在呈现出线上线下加快融合的趋势。在这样的趋势下，构建一个完好的线上线下的 生态链就显得尤为重要。主要从以下三个过程下手：

榜首，树立完善的线上线下途径。在传统公司遇上互联网今后，公司互联网诞生了。传统公司需要使用互联网具有的强壮的产品、效劳消化才能构建出一个线上的途 径来改变传统线下途径传达效率低，规模窄的现状。这样线上途径就可认为线下效劳不断开发客户，关于花费者来说可以用线上来挑选效劳，还有成交可以在线结 算。这样就可以使用大数据、以及云计算技术使每一笔买卖都便于办理、掌控。

第二，完成线上线下的闭环，即完成客户对产品的了解、试用体会、预定、买卖、支付、配送、效劳、回访、口碑传达等环节的全方位联动.这并不是简略的树立线 上线下途径就算功德圆满，而是构成一个完好的生态闭环 。用户的行动不像taobao、京东等传统电商途径相同都在online一端，线上的推行、宣扬、推行，要将客流引到线下去花费体会，完成买卖。而且为了 做到闭环，再客户线下的反应信息再返回到线上去， 这样即可完成线上线下无缝联系，出售时机一扫而光。

第三，进行多途径推行，多途径推行即是公司为了满意花费者任何时候、任何地址、任何方法的花费需要，采纳实体途径、电子商务途径和移 动电子商务途径等途径联系的方法出售产品或效劳，供给给顾客无差别的花费体会。那么如何完成全途径推行的呢?很要害的一点即是数据驱动，使用线上线下联动 数据构建一个统一办理的多途径推行途径。充沛使用大数据剖析与发掘，联系交际网络、电子商务途径、移 动终端等完成商场推行、途径办理、途径零售、效劳办理的无缝对接，充沛开释推行潜力。

当前公司现已逐渐意识到改 革推行形式，拓宽推行途径的重要性，纷繁寻觅适宜互联网公司寻求协作，其间北京埃姆艺公司开发的必牛CRM体系全途径推行办理途径引起了许多公司的重视，必牛CRM体系全途径推行办理途径，使用云，移 动互联，大数据以及交际网络，为公司打造出线上线下无缝接合的推行办理途径。

以某食物有限公司上线的必牛CRM体系呼叫基地为例，某食物(上海)有限公司(简称“某食物”)作为高端奶粉的领航者，期望通过CRM体系完成对客户效劳的协同作业，实时呼应客户需要，一起完成数据共享，为客户供给综合性效劳。针对宾博这一需要，埃姆艺开发团队将呼叫基地体系在必牛CRM体系客户办理途径进行集成，并进行定制开发，开宣布必牛CRM体系呼叫基地体系。必牛CRM体系呼叫基地体系帮助宾博会集办理客户资源，重视要点客户需要，对职工有用话务量进行查核，进步职工事务水平;其间必牛CRM体 系体系可以满意办理层关于客户多维度的剖析和关于出售人员的出售行动办理，呼叫基地则完成办理层关于出售人员电话行动的办理;真实切实有用地进步公司业 绩。再比方广禾堂会员办理体系为例，于上海创建的广禾堂草本生物科技(上海)有限公司，面向全国推行“科学坐月子”理念。而且广禾堂也采纳了包含研制产 品，改进效劳等一系列办法，力求在剧烈的商场竞争中站稳脚跟，在产品和效劳不断更新的情况下，仍有有些老会员丢失了，这引起广禾堂办理层的高度重视，通过 对公司现有会员办理状况的深入剖析，发现疑问：公司当前的会员办理方法仅能对会员进行简略的办理与剖析，对会员的潜在需要一窍不通，这就很简单被竞争对手 抢先，形成会员丢失。因此挑选一款可以有用保护会员，发掘会员需要，增强会员粘性，减少会员丢失的会员办理体系，是广禾堂亟待解决的疑问。ME会员办理体 系，帮助广禾堂记载一切会员资料，了解会员兴趣爱好，花费特色，意向需要，还能为产品开发，事务开展供给可靠的商场调研数据，已成为广禾堂公司运营中强有 力的办理工具。