“必牛
CRM”作为一款声称要推翻传统的
CRM商品，一直以来为咱们供给了不少新考虑。整体来说，“必牛
CRM”是将移动、交际、云与
CRM融合，依照一款花费商品的体会重塑了公司软件。其重视重心主要是“人”(特别是一线运用者)，并在必定程度上统筹了“流程”与“方针”等要素，企图获得一种新的平衡。
不久前“必牛
CRM”正式发布了2.0版别，该版别中交互界面被从头规划，增加了一些数据、报表层面的可自界说项目，并在移动端新增了“商品”模块(支持多级商品目录)。一、以流程为基地 or 以人为基地
传统公司管理软件诞生于大工业年代，规划初衷是为了满意公司管理者对公司的把控，着重的是下对上的合作，杰出流程而限制人道。反映在
CRM上，就是一味需要职工随时录入信息以供上级计算检查，而在商品体会、作业支持上对一线出售没有几乎没有关心。
一款移动互联网年代的
CRM需要满意三点：
1、契合一款花费型互联网商品的体会，让80、90后能够轻松上手。
2、为一线运用者供给作业上的支持，协助其免除作业痛点，或改善作业功率。
3、让“人”的价值得以表现，这需要将信息、使命、材料以“人”为基地从头安排，也许还要引进必定交际性。
“必牛
CRM”
的做法是，先以SNS为根底架构(公司微信与微博)，再于这一架构上树立出售、商场、客服、公司常识库等上层模块。上层模块生成的信息随时反映在SNS
中，由SNS中的“人”来发现和延展，并在交际环境下完成协作。SNS发生的信息，也能够通过必定机制反应到上层，以便于管理和计算。这样，一线出售能够
通过多种方法获得后台部分(比方常识库)的支持，并且作业过程中自然发生着信息录入，不用再为了报告而报告。对管理者而言，通过这一方法获得的作业信息愈
加充沛，也坚持了与职工愈加平行的触摸。
二、构造化信息 and 非构造信息
传统
CRM格式化、流程化的特点决议其仅能进行构造化信息的沉淀，而事实上许多非构造化信息也是公司的重要资产。SNS+
CRM的架构使“必牛
CRM”能一起对构造化信息和非构造化信息兼容，并在二者间发明必定的流动性。举一个最简略的比方是，运用者能够在SNS中对某个客户进行Follow，调用对于该客户的构造化材料，一起将该客户作为一个实体在SNS中进行传达和讨论(这个过程对错构造化的)。
三、根据SNS、模块化和数据挑选完成的特性化定制
Salesforce是
CRM商场无争议的领导者，其商品的成功要素之一是高度的可定制性，这点“必牛
CRM”也有罗致。因为“必牛
CRM”的功用系统非常庞大(除了
CRM外，还触及了OA、公司协作、常识管理)，触及的主体又比较多(职工、管理者、客户、合作伙伴等)，如安在确保功用丰厚的一起简化前端体会成为问题。
必牛
CRM的解决方案是供给SNS、功用模块、数据三个层面的自界说。SNS层面你能够挑选不一样的重视目标(搭档、客户、项目等)，界说不一样的安排构造，以阻隔与自个不相关的信息。功用层面，根据必牛
CRM的模块化规划，用户能够按需自主拼装各种模块，比方出售、商场、客服所运用的功用和面板也许完全不一样。数据挑选则是“必牛
CRM”2.0版强化的功用，用户能够给定一组数据挑选条件，树立在通过挑选的数据集上的报表、查询成果、客户动态能够独具特性。
根据这三个层面的自界说，“必牛
CRM”能够在不对单个公司做针对性开发的前提下，让公司享有极高的定制自在。小公司能够不用面对一系列杂乱的功用和界面，大公司又能够非常好地满意业务需要。
四、打破公司鸿沟
现代公司的安排越发扁平化，一起部分之间、公司之间的鸿沟也越发含糊。一家追求更高功率的公司，无法让自个与商场、客户、合作伙伴相互处于孤岛。因而，树立一套随需调整的交流和安排机制就成为大势所趋，各种新式的公司协作平台也都在往这个方向探究。
放在必牛
CRM这款商品上，用户能够由管理员灵敏指使不一样的人物(权限不一样)以适应作业的不一样，并且也能将外部的人士拉入内部的交际和协作，然后树立一套暂时的交流网络。
