当前，许多会议公司都不能了解展会客户联系办理的切当意义。例如，许多会议公司以为，展会客户联系办理仅仅是一个信息体系或是一套计算机软件。公司只需安
装了这套软件就可以进行展会客联系办理了。本来，这是对展会客户联系办理的一种严重误解，了解的过错必定致使举动的过错，他们在实践工作中也就难以经过办
理展会客联系获得竞赛优势。
为了了解展会客户联系办理的意义，有必要把握好以下几点：
(1)从办展组织公司全体的战略高度上看，展会客户联系办理是一种现代展会经营办理战略。这种战略着重“以客户为基地”，将客户视为和公司的设备、资
金相同的公司主要财物之一，公司经过各种推广途径和交流手法添加与客户的互动.了解客户的需要，了解、剖析、猜测利办理展会的现有客户和潜在客户，为客户
供给个性化的效劳，进步客户对展会的满意度和忠诚度。作为一种公司经营办理的微观战略，它需要各部分的共同举动。因而，展会客户联系办理不仅是商场和出售
部分的事，也是技能支持和后勤效劳部分的事。
(2)从办展组织推广战略上看，展会客户联系办理是一种“以客户为基地”的展会推广战略。展会客户联系办理借助于数据剖析技能，将纷杂的客户根本数据
转变为有用的客户信息，办展组织依据这些信息，对客户进行追踪和剖析，发现不一样客户的不一样需要和偏好，对不一样的客户采纳契合其个性需要的不一样应对
计划或推广战略，最大极限地赢取客户。经过对客户的有用识别，开展与特定客户之间的良性、长时间和有利可图的联系;一起，出于不一样的客户具省不一样的价
值，办展组织的个性化推广战略的重点是那些对展会价值最大的客户，有必要用差别化的办法最大极限地满意他们的个性化需要。
(3)从办展组织的技能支持微观层次上看，展会客户联系办理意味着一套客户联系办理(
CRM)应用软件体系。根据数据库、互联网、计算机联机数据剖析处理、数据发掘和聚类分组算法等信息技能而构成的
CRM应
用软件体系，将办展组织内外部客户的资料数据集成在同一个体系里，在展会客户联系办理理念的指导下，让办展组织所有与客户触摸的推广、效劳和出售人员都能
够依照授权，适时地更新和同享这些客户资源，使有关人员能紧密协作，快速而妥善地处理客户留求，从而提高客户的满意度和展会的办展水平，增强展会的商场竞
赛力。
