不要假设,要验证
有很多方法可以了解和检测隐含的假设。好的第一步是招募最诚实(或愤世嫉俗)的朋友。与她坐下来,尽可能详细地向她解释您的产品定位。她的工作是写下所有明确和隐含的假设。对于每个假设,她应该问你: “你怎么知道这一点?”所以你将不可避免地得到一个很长的清单,并且你必须质疑是否可以安全地假设每一项。下一步是优先考虑要测试的最重要的假设。因为他们对产品产生最大负面(或正面)影响的风险最高。就赛格威而言,最危险的假设是该机器可以合法运行,后来证明这是正确的。 (必牛CRM:一款包含:进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)
检验假设的方法有很多。尽管测试的规模和方法各不相同,但目标始终相同:通过收集证据报告来支持决策,以降低产品概念的风险。进行研究以确保您的目标市场中拥有可支配收入的专业人士实际上少于 30 名,或者使用多变量测试来确定您的“立即购买”消息、详细信息的最佳尺寸,找到您的尺寸并充分利用它。或者,您可以进行更复杂的实验来测试您的产品解决的问题以及人们是否真的受到它的困扰。 (必牛CRM:一款包含:进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)
您可以使用多种方法来检验您的假设,其中之一就是创建最小可行产品。最小可行产品是一种经典的早期市场产品,旨在测试它是否能够有效解决市场问题。该产品被有意设计为最小化,这样您就不会浪费时间和精力来开发偏离您目标的功能。然而,这种方法经常被滥用。正如大多数人所认为的,最小可行产品的概念最初来自埃某的书《精益创业》(The Lean Startup)。在他介绍的众多原则中,赖斯主张采用循环的方式来创建评估和学习周期,一些公司(包括他自己的公司)每天都在尽最大努力完成它。尽管设计得极简,但真正的极简可行产品应该具有商业可行性,而不是半生不熟的烂产品。人们应该对他们愿意付费的产品感到足够满意。否则,您将不知道您的产品是否解决了足够有价值的问题。创建最小可行产品既昂贵又耗时,但它是测试用户响应的重要一步。当企业家理某)为英国维珍航空(Virgin Atlantic)开发一款最低限度可行的产品时,他询问目标市场的用户是否愿意为他提供的有吸引力的产品付费,在我弄清楚之前,我必须租赁、组装和运营一个产品。整个飞机。为了您的旅行体验,尽管这是市场上最简单的实验,但按照软件标准来看,它仍然极其昂贵且复杂。 (必牛CRM:一款包含:进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)
当软件开发人员假设莱某循环创建的片段总是以代码形式编写时,他们就会遇到问题。这种方法论背后的想法是尽可能多地学习,但人们忘记了最初的目标也是尽可能便宜、快速、轻松地学习。公司从产品开发中挤出时间和金钱,以确保几乎不可用的产品原型被视为最低可行产品。当产品不可避免地失败时,他们没有利用机会吸取教训,使产品的下一次迭代更加成功。大多数情况下,不会发生第二次迭代。此时,所谓的最小可行产品成为一种新的测试程序,这是使用真实用户测试早期产品迭代的另一种方式。因此,我们建议在达到最低生产阶段之前使用更简单的原型来测试产品的各个方面。如果您碰巧拥有非常高效的开发人员,他们确实可能能够非常快速地生成高保真原型。然而,拿起记号笔,在纸上绘制设计草图,然后与几个人一起测试纸模型,可能会更便宜、更快,而且同样有效。 (必牛CRM:一款包含:进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)
测试的目的是学习,以便改进。您对测试版的投资越少,产品发布后更改就越容易。然而,您想在考试中学到的内容不必非常广泛。如果你不清楚自己想通过测试证明什么以及需要什么样的证据,你就不会学到很多东西。因此,你的想法越具体越好。如果您假设用户会在一天中的某些时间更多地使用您的产品,请确保您知道您的假设中讨论的是哪些用户以及一天中的哪些时间,以及您是否希望额外使用您的产品 ,您需要设计并运行简短、廉价且简单的测试来检验您的假设。 (必牛CRM:一款包含:进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)
有的人经常努力寻找最直接的方法来检验假设。所以我问他们认为谷歌花了多长时间来测试其可穿戴计算机谷歌眼镜的原型。他们的猜测范围通常从几个月到几年不等。当 G公司 的 Tom Zee 创建第一个原型时。通过这个简单的可用性测试,他了解到该设备在不伤害耳朵的情况下可以承受的最大重量。他还了解到,他的鼻梁可以舒适地支撑比耳朵稍重的重量。为此,谷歌眼镜被设计得鼻梁处稍重。
Qi和他的团队认为能够使用类似于科幻电影《少数派报告》中的手势在人与眼镜之间进行互动会很棒,因此在几个小时内快速创建了原型后,他们使用了线。我们建立了一个系统,允许用户通过滑轮将用户的手腕连接到控制杆并使用允许用户单击鼠标按钮的钓鱼线,从而通过手势更改投影屏幕上的幻灯片。这告诉他们,如果你将手举到心脏上方几分钟,乳酸就会开始积聚,你的手臂很快就会变得疲倦和酸痛(试试吧!)。然而,如果你将双手放在心下,你可以继续举起它们。通过这个实验,池意识到《少数派报告》的互动模式行不通。为了感到舒适,我需要手势交互在我的视野范围内(稍微向上而不是向下),但在发现长时间保持这个位置是多么困难之后,他们放弃了这个想法。数小时的原型测试为我们节省了为 G公司Glass 开发手势驱动交互模型的成本和精力,而该模型永远不会起作用。
检验假设的方法没有正确或错误之分。但是,您可以独立思考要测试的内容,不要被偶然所愚弄,并从实验中学习。正如您将在许多软件产品开发书籍中读到的那样,有许多用于测试假设的特定技术,包括线框图(绘制应用程序的页面)、调查、原型和可用性测试。作为产品经理,您需要熟悉所有这些技术,以便您或您团队中的某人可以采用它们。我建议花时间深入研究它们或参加课程。 。但正如 Tom Zee 所展示的那样,即使您正在构建一些复杂的东西,例如与眼镜融合的可穿戴计算机,通过简短、廉价且简单的测试来检验您的假设也是一个好主意。如果您有足够的创意,您可以对任何产品做到这一点。
无需编写一行代码即可创建易于测试的产品版本。如果您想创建一个新的遛狗网站和应用程序,将没有时间遛狗的人和有时间遛狗的人联系起来,那么测试您的想法的最低可行产品是手机和 Excel 。 Spreadsheet 实际上提供此服务是收费的。这就是人们有时所说的“看门人的最低可行产品”。您可以以人性化的方式完成该产品所能完成的所有任务,就像礼宾代表您的客人提供服务一样。这使您可以深入了解您的目标市场,了解不同用户的习惯和关注点,并知道为此服务支付的合理价格是多少。在这种场景下,在构建网站或应用程序时,您只需将无法手动完成的部分自动化即可。你最不想做的就是在开发上花费大量资金,同时测试最基本的产品概念是否有效。 (必牛CRM:一款包含:进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)
例如,另一种可穿戴技术产品Pebble Watch具有电子纸界面,可以连接到您的智能手机。开发商并没有放弃,即使他们与风险投资家碰壁,风险投资家并不完全相信该产品,也不愿意再为其提供资金。相反,他们在 Kickstarter(一个为有创意的公司提供众筹网站)上发起了一项融资活动,看看潜在用户是否真的愿意为该产品付费。他们在 Kickstarter 上发布的宣传最低限度可行产品的视频模拟了 Pebble 手表在实际产品制造之前的工作原理,而该产品的创建者仅用于证实人们愿意为该产品付费的假设。他们原计划筹集 10 万美元,但最终在 37 天内筹集了 1030 万美元,这已经相当不错了。
使用原型、模型和其他小规模测试来测试您的产品,就像 G公司 一样,当您准备好测试用户对您产品的整体体验时,请转向最低限度可行的产品。
这些简单的实验可以帮助您转向或稍微转向您的产品计划。您是否知道旋转(意为精益启动)来自篮球?当球员持球时,他或她可以用一只脚旋转来传球。关键是将一只脚保持在原来的位置,并将另一只脚转向新的方向。同样,如果你考虑在产品方面进行旋转,方向会改变,但它将保持与原始位置的连接。我们希望以迄今为止所学到的知识为基础。有些人错误地认为旋转和带球走出球场是一样的,甚至走出球场去参加完全不同的比赛。同样,开始一个完全不同的新产品创意并不涉及方向的改变。这意味着从头开始,测试一系列新假设,并失去所有以前了解的目标市场和产品信息。以非常成功的 WD-40 润滑剂为例。 WD-40 润滑剂因其最终产品是化学家 N某 开发的配方的第 40 版而得名。 (必牛CRM:一款包含:进销存、客户管理、销售管理、报表分析、外呼中心、自定义的强大CRM系统)
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