森林里到处都是动物，既有食肉动物，也有食草动物。在所有食草动物中，长颈鹿的觅食智慧是最值得我们学习的。这是因为吃地上的草并不能满足它们的食欲。它们总是只把舌头伸到树上又高又软的叶子上。  (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)

       电话营销市场的竞争日趋激烈，身处其中就像是在森林里与野兽搏斗。许多电话推销员经常给客户打电话寻找自己的“金钱前景”，却很少能抵挡通话过程中各种“工作泡沫”的诱惑。但泡沫终究是泡沫。泡沫只有一个结局。快要崩溃了。对于电话营销人员来说，与其捕捉美丽的泡泡，不如学习长颈鹿的智慧。无论长颈鹿有多饿，它心里只有一个目标：只吃最高最软的叶子。在电话营销过程中，我们应该像长颈鹿一样，始终把目标放在第一位。

        在电话营销过程中，很多人不知道自己想要什么，就直接打电话，打完电话后并  (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)没有总结自己的故事。但在现实应用中，每部手机都需要有价值。电话营销人员必须：

       首先，您需要了解此通话的目的以及它将为您和您的客户做什么。对于电话营销人员来说，通过电话与客户交谈是一个与他们见面并销售产品的机会，而对于客户来说，电话让他们了解产品的存在以及该产品将如何使他们受益。人们知道他们带来了什么。它创造了兴趣。如果客户对你的产品感兴趣并且同意见面，你基本上就有希望进行下一步了。

       一般来说，目标可以分为两类。一个是主要目标，另一个是次要目标。主要目标是您最想通过此电话实现的目标。次要目标对应于“下一个最好的事情”。如果主要目标没有实现，则必须实现这些次要目标，以防止这种情况发生。什么也没找到。

常见的主要目标有： ① 判断客户是否是真正的潜在客户

②如果您是潜在客户，请约定见面时间。  (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)

③ 确定客户需求并做出相应响应如果您需要销售自己的产品或服务，您需要确定客户需求以及何时可以订购。

④ 让潜在客户同意接受您的产品/服务订单。

       当然，您不可能立即实现这些主要目标。在一次通话中实现多个目标被视为成功。然而，由于种种原因，这些主要目标都可能无法实现。在这种情况下，与其自费放弃炒面，不如考虑以下次要目标：目标。常见的次要目标包括：

① 获取潜在客户的相关信息和需求；

② 销售意想不到的产品或服务；

③ 客户虽然没有明确表示购买意向，但约定了时间。通话内容：

④顾客没有购买，但表示对产品感兴趣并同意接收相关产品和服务的信息：

⑤顾客并非自己购买，而是介绍其他顾客购买的。

       许多电话营销人员在打电话时只关注主要目标，认为完成主要目标是最好的方法，而常常忽视次要目标。如果没有达到主要目的，通话就会感觉浪费，你会匆忙结束通话。这种做法不仅浪费了你所有的努力，而且很容易放弃未来的前景。随着时间的推移，你的自信心会下降。其次，要注意什么该说、什么不该说。  (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)

       电话的主要目的是让客户同意并确认见面的时间和地点，这是完成电话营销的必要但非充分条件。并不是说没有可以通过电话完成的销售，只是数量较少。大多数销售人员会觉得，如果你通过电话把事情解释清楚，就没有必要面对面见面。因此，在打电话的时候，一定要注意什么该说，什么不该说。毕竟，电话营销的目的是有机会见到客户，而不是完成销售。与客户谈判时，说得太多会降低成功的可能性。  (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)

       通常，电话营销电话的时间不会很长，大约 3 分钟。在拨打电话之前，您需要规划流程以实现预期目标。如果您认为自己还不太熟练，请列出问题清单并为可能的答案做好准备。如果你能预测一切，你就会成功，但如果你没有做好准备，你就会失败。在通话过程中，你应该时刻提醒自己遵守计划。用这短短的 3 分钟介绍自己、介绍您的产品并完成您的主要目标。如果您无法完成主要计划，请完成次要目标。  (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)

       之所以设定目标，是为了让电话营销人员能够继续朝这个方向努力。设立主次目标的目的是为了让电话营销人员感觉到自己每天的努力没有白费，并且获得了一些收益。这不仅会增强您的信心，还会为未来的销售铺平道路。  (必牛CRM:一款可以应用至教育行业、制造行业、出国留学行业、互联网行业、金融行业、以及众多的其他行业的CRM系统)

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